Términos y condiciones

1. EL HOTEL le prestará alojamiento al HUÉSPED en la habitación y sus accesorios, a cambio de un precio, por el número de días indicados en la reserva o en Tarjeta de Registro Alojamiento. • La habitación será la que se indique al momento de su ingreso al hotel. • El HOTEL podrá en cualquier momento efectuar cambio de habitación asignada previamente al HUÉSPED siempre y cuando estas sean de iguales o mejores condiciones. EL HUÉSPED en todo caso no podrá rechazar el cambio cuando se trate de una situación de caso fortuito o fuerza mayor, por motivos de seguridad, bienestar, salud, o reparación necesaria. • La hora de ingreso o check in es a partir de las 3:00 PM del día de llegada y la hora de salida o check out es hasta las 12:00 PM del día de salida. El periodo de tiempo comprendido entre una y otra hora corresponde al día hotelero. EL ingreso por parte del HUÉSPED en horario posterior no disminuye el valor del precio o día hotelero teniendo en cuenta que el HOTEL ha tenido a su disponibilidad la respectiva habitación. • El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad y el HUÉSPED deberá pagar el valor correspondiente. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena. • El alojamiento se cobrará y prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUÉSPED en la habitación. • La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios que ofrezca el hotel estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios para ella. 2. PRECIO. El precio del presente contrato corresponde al precio por noche que el HUÉSPED se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indique en la Tarjeta de Registro Alojamiento o reserva efectuada, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes o intermediario, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con ellos. • La habitación y el precio o tarifa por noche será la que se indique en la Tarjeta de Registro Alojamiento o la reserva. • El HUÉSPED deberá pagar también todos los demás servicios de los otros servicios que solicite y reciba del HOTEL como por ejemplo alimentos, bebidas, lavandería, parqueaderos y en general por todos aquellos que se generen durante su estadía y que ordene, lo cuales se le cargaran a su cuenta para pago, al igual que aquellos generados por daños, arreglos o limpiezas que deba asumir EL HUÉSPED por ser de su culpa o dolo. • El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del HUÉSPED los intereses de mora a la tasa máxima permitida legalmente. 3. OBLIGACIONES DEL HUÉSPED • Identificarse para registrarse en el HOTEL con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. • Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes. • Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta, así como los gastos para cubrir costos o sumas por limpieza, reparación por daños causados por EL HUÉSPED o sus acompañantes. • Observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada de conformidad con las áreas del hotel y las recomendaciones de las zonas a utilizar o los servicios a usar. En todo caso en ningún área es permitido estar desnudo o semidesnudo. • Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados. • Respetar el número de personas por habitación. • Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general la dotación o facilidades mobiliarias o infraestructura de las habitaciones y de cualquier área del hotel de manera adecuada conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del HOTEL, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del HOTEL por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso. Para efectos de la determinación del precio de la reparación o reposición se atenderá lo que se indique en cotización de un proveedor o lo indicado o en caso de reposición también podrá ser el valor indicado en inventarios de bienes de EL HOTEL. • Respetar a los funcionarios del HOTEL. • Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios del HOTEL. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio de la alta gerencia del HOTEL sea preciso o se requiera, igual por requerimiento de autoridad competente. • Permitir a los empleados y funcionarios del HOTEL el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación. 1. THE HOTEL will provide the GUEST with accommodation in the room and its accessories, in exchange for a price, for the number of days indicated in the reservation or on the Accommodation Registration Card. • The room will be the one indicated at the time of check in • The HOTEL may at any time change the room previously assigned to the GUEST as long as these are of the same or better conditions. THE GUEST in any case may not reject the change in the event of a fortuitous event or force majeure, for reasons of safety, well-being, health, or necessary repair. • The check in is from 3:00 PM on the day of arrival and check out is until 12:00 PM on the day of departure. The period of time between one hour and another corresponds to the hotel day. The entrance by the GUEST at a later time does not decrease the value of the price or hotel day, taking into account that the HOTEL has had the respective room available. • Early check-in or check-out after the indicated time will be subject to availability and the GUEST must pay the corresponding amount. Partial use causes payment of the full fee. • The accommodation will be charged and provided regardless of the time that the GUEST actually stays in the room. • The provision of the services that are the object of the contract and those complementary services offered by the hotel will be subject to availability and to the schedules, shifts or physical stocks of the inputs, goods, facilities or spaces for it. 2. PRICE. The price of this contract corresponds to the price per night that the GUEST agrees to pay and that amounts to the amount indicated on the Accommodation Registration Card or reservation made, all of which will be described in the corresponding invoice, except that the reservation It has been made and paid through a travel agency or intermediary, in which case the rate will be the one that has been agreed directly with them. • The room and the price or rate per night will be the one indicated on the Accommodation Registration Card or the reservation. • The GUEST must also pay for all other services requested and received from the HOTEL such as food, beverages, laundry, parking and in general for all those generated during their stay and ordered, which are They will charge their account for payment, as well as those generated by damages, repairs or cleaning that THE GUEST must assume due to their fault or fraud. • Failure to comply with the agreed payment will generate default interest at the maximum rate legally allowed by the GUEST. 3. OBLIGATIONS OF THE GUEST • Identify yourself to register at the HOTEL with a identity document, presenting your citizenship card if you are Colombian or your passport in the case of foreigners. • Pay the value of the accommodation plus the corresponding taxes. • Pay the value of all the consumptions and charges that you have made to your account, as well as the expenses to cover costs or sums for cleaning, repair for damages caused by THE GUEST or his companions. • Respond up to the slight fault of the obligations of him and those of his companions or guests. • Respect the number of people per room. • Use the furniture, furnishings, equipment and in general the endowment or furniture facilities or infrastructure of the rooms and any area of ​​the hotel in an appropriate way, keeping them in the state in which they are and therefore will be liable for any damage or loss of the elements and HOTEL property, even for slight fault. In the event of total or partial loss or damage to the HOTEL's assets due to causes attributable to the GUEST or his companions, the GUEST must pay the price corresponding to its repair or replacement, as the case may be. For the purposes of determining the price of the repair or replacement, what is indicated in the quotation of a supplier or what is indicated or in case of replacement may also be the value indicated in the inventory of goods of THE HOTEL. • Respect the HOTEL officials. • Allow the right of inspection and / or surveillance of the room by HOTEL officials. This right will be reasonably exercised and includes the power to enter or search the room when, in the opinion of the HOTEL's senior management, it is necessary or required, even as required by the competent authority. • Allow HOTEL employees and officials access for routine tasks and room cleaning.

Políticas de privacidad

Política de privacidad Fecha de entrada en vigor: noviembre 2020 Esta Política de privacidad es aplicable a www.sazagua.com, que pertenece a y está gestionada por Sazagua Hotel. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información, que puede incluir datos personales, que nos proporcionas en nuestra web: www.sazagua.com. También describe las opciones que tienes respecto al uso de tus datos personales y de qué manera puedes acceder y actualizar estos datos. Recopilación de datos Estos son algunos de los tipos de información personal que recopilamos: Nombre, apellidos, e-mail, número de teléfono y dirección postal; Datos de tarjetas de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad); Información sobre las estancias de los clientes, como las fechas de llegada y salida, peticiones especiales, observaciones sobre tus preferencias en los servicios (habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado); Información relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas cuando participas en encuestas, concursos y ofertas promocionales. Puedes elegir siempre los datos personales (si los hay) que nos quieres proporcionar. Sin embargo, si eliges no proporcionarnos algunos datos, puede influir en algunas de tus operaciones. Los datos que recopilamos de forma automática Cuando utilizas nuestra web, también recopilamos datos de forma automática, algunos pueden ser datos personales. Por ejemplo, datos como preferencia de idioma, dirección IP, ubicación, ajustes del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, datos de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información sobre la versión del navegador), sistema operativo, resultado (visita o reserva), historial de navegación, ID de reserva del usuario y tipo de información vista. También podemos recopilar datos automáticamente mediante las cookies. Para más información sobre cómo utilizar cookies, haz clic aquí. Fines del procesamiento Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines: A. Reservas: utilizamos tus datos personales para completar y gestionar tu reserva online. B. Atención al cliente: utilizamos tus datos personales para ofrecer atención al cliente. C. Comentarios de los clientes: puede que utilicemos tus datos de contacto para invitarte por e-mail a escribir un comentario después de la estancia. De esta manera ayudas a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor les encaja. Si envías un comentario, puede publicarse en nuestra web. D. Actividades de marketing: también utilizamos tus datos para actividades relacionadas con el marketing, según lo permitido por la ley. Cuando utilizamos tus datos personales para hacer marketing directo, como newsletters comerciales y comunicaciones de marketing sobre servicios y productos nuevos u otras ofertas que creemos que te pueden interesar, incluimos un enlace para que te des de baja, que puedes utilizar si no quieres que te enviemos más mensajes en el futuro. E. Otras comunicaciones: puede que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, por correo, por teléfono o enviando un mensaje en función de los datos de contacto que nos dejes. Los motivos pueden ser: a. Puede que tengamos que responder o gestionar peticiones que nos has hecho. b. Si no has completado una reserva online, puede que te enviemos un e-mail recordatorio para seguir con tu reserva. Creemos que este servicio extra es útil para ti porque te permite completar una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento otra vez y sin volver a rellenar los datos de la reserva desde el principio. c. Cuando utilizas nuestros servicios, puede que te enviemos un cuestionario o te invitemos a escribir un comentario sobre tu experiencia en nuestra web. Creemos que este servicio extra es útil para ti y para nosotros, así podremos mejorar nuestra página web según lo que nos cuentes. F. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos los datos personales para llevar a cabo investigaciones y análisis. Puede que utilicemos a un tercero para que lo lleve a cabo en nuestro nombre. Puede que compartamos o revelemos los resultados de las investigaciones, incluidas terceras partes, de forma anónima y global. Utilizamos los datos personales para realizar análisis, mejorar nuestros servicios, ofrecer una mejor experiencia de usuario, ampliar las funcionalidades y conseguir más calidad en nuestros servicios de viaje online. G. Seguridad, detección de fraude y prevención: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o ilícitas. También utilizamos esta información para investigar y detectar el fraude. Puede que usemos datos personales para evaluar riesgos y para fines de seguridad, como la autenticación de usuarios. Con estos fines, puede que compartamos los datos personales con terceros, como por ejemplo autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, según lo permitido por la legislación aplicable y asesores externos. H. Materia legal y de cumplimiento normativo: en algunos casos, debemos utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para gestionar y resolver reclamaciones o litigios legales, para cumplir la normativa o para investigaciones sobre regulación, o para ejecutar acuerdos o cumplir peticiones legales de aplicación de la ley en la medida en que la legislación lo requiera. Si utilizamos medios automáticos para procesar datos personales que tengan efectos legales o que puedan afectarte de forma significativa, aplicaremos las medidas necesarias para salvaguardar tus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana. Bases legales Habida cuenta de los fines A y B, dependemos del cumplimiento de un contracto: el uso de tus datos puede ser necesario para cumplir con el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, si utilizas nuestros servicios para hacer una reserva online, usaremos tus datos para llevar a cabo nuestra obligación de completar y gestionar la reserva según el contrato que tenemos contigo. Habida cuenta de los fines de la C a la H, dependemos de los intereses legítimos: utilizamos tus datos para nuestros intereses legítimos, como ofrecerte el contenido más adecuado para la web, e-mails y newsletters, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, y el contenido de nuestra web, y para la detección del fraude administrativo y fines legales. Al utilizar los datos personales para servir nuestros intereses legítimos, pondremos siempre tus derechos e intereses en la protección de tus datos por encima de nuestros derechos e intereses. Respecto al fin H, dependemos también, cuando sea aplicable, de nuestra obligación de cumplir con la legislación aplicable. Cuando sea necesario según la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo para procesar tus datos personales con fines de marketing directo. Si fuera necesario según la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a cualquiera de las direcciones que aparecen al final de esta Política de privacidad. Si quieres oponerte al proceso establecido en los puntos C-F y no tienes ningún medio directo a tu alcance para rechazarlo (por ejemplo en la configuración de tu cuenta), en la medida en que sea aplicable, ponte en contacto con reservas@sazagua.com . Compartición de datos Proveedores de servicio externos: utilizamos proveedores de servicio para procesar tus datos personales exclusivamente en nuestro nombre. Este procesamiento se realiza para los fines que se incluyen en esta Política de privacidad, como facilitar los pagos de reservas, enviar material promocional o para servicios de apoyo analítico. Estos proveedores de servicio están obligados a cumplir cláusulas de confidencialidad y no les está permitido usar tus datos personales para sus propios fines ni para cualquier otro fin. Autoridades competentes: revelaremos datos personales a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales en tanto que sea requerido por la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos criminales y fraude. Transferencias de datos internacionales La transmisión de datos personales tal y como se describe en esta Política de privacidad puede incluir transferencias de datos personales al extranjero, a países cuya legislación en materia de protección de datos no es tan exhaustiva como la de los países de la Unión Europea. Cuando la legislación europea lo requiera, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel de protección de datos adecuado. En estas situaciones, realizamos acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de acuerdo con la normativa europea. Si quieres ver una copia de estas cláusulas, puedes solicitarlo utilizando los datos de contacto más abajo. Retención de datos Retendremos tu información, que puede que incluya datos personales, durante el tiempo que lo consideremos necesario para proporcionarte servicios, cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y por cualquier otro motivo necesario que nos permita desempeñar nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que retenemos estarán sujetos a esta Política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre un periodo de retención concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre ti, ponte en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen más abajo. Tus opciones y derechos Queremos que tengas el control de cómo utilizamos tus datos personales. Lo puedes hacer de las siguientes formas: nos puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti; nos puedes informar de cualquier cambio en tus datos personales, o puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato personal que tengamos sobre ti; en algunas situaciones, nos puedes pedir que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre ti, o puedes oponerte a que utilicemos tus datos personales de alguna forma en concreto; y en algunas situaciones, también puedes pedirnos que enviemos los datos personales que nos has dado a un tercero. Cuando estemos utilizando tus datos personales bajo tu consentimiento, tienes el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la legislación aplicable. Además, cuando estemos procesando tus datos personales basándonos en el interés legítimo o en el interés público, tienes el derecho de oponerte en cualquier momento a ese uso de tus datos personales sujeto a la legislación aplicable. Dependemos de ti para garantizar que tus datos personales son completos, precisos y actuales. Por favor, infórmanos rápidamente si hay cualquier cambio o inexactitud en tus datos personales poniéndote en contacto con reservas@sazagua.com . Gestionaremos tu petición de acuerdo con la legislación aplicable. Preguntas o reclamaciones Si tienes alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de tus datos personales por nuestra parte, o quieres ejercer cualquiera de los derechos que tienes conforme a esta notificación, ponte en contacto con nosotros mediante reservas@sazagua.com . También puedes ponerte en contacto con la autoridad local en protección de datos con cualquier pregunta o reclamación. Cambios en el aviso De la misma forma que nuestro negocio cambia constantemente, esta Política de privacidad también puede cambiar cada cierto tiempo. Si quieres ver los cambios realizados en esta Política de privacidad cada cierto tiempo, te invitamos a acceder a esta Política de privacidad para ver los cambios. Si hacemos cambios materiales o cambios que tengan alguna influencia en ti (por ejemplo, si empezamos a procesar tus datos personales con otros fines distintos a los que se establecen aquí arriba), nos pondremos en contacto contigo antes de empezar ese procesamiento. Privacy Policy Effective Date: November 2020 This Privacy Policy is applicable to www.sazagua.com, which belongs to and is managed by Sazagua Hotel. This Privacy Policy describes how we collect and use the information, which may include personal data, that you provide us on our website: www.sazagua.com. It also describes the options you have regarding the use of your personal data and how you can access and update this data. Data collection These are some of the types of personal information we collect: Name, surname, e-mail, telephone number and postal address; Credit card data (type of card, card number, name of the holder, expiration date and security code); Information about clients' stays, such as arrival and departure dates, special requests, comments on your preferences in services (rooms, facilities or any other service used); Information related to your marketing preferences or that you provide us when you participate in surveys, contests and promotional offers. You can always choose the personal data (if any) that you want to provide us. However, if you choose not to provide us with some data, it may influence some of your operations. The data we collect automatically When you use our website, we also collect data automatically, some of which may be personal data. For example, data such as language preference, IP address, location, device settings, device operating system, log data, usage time, requested URL, status report, user agent (information about browser version), operating system, result (visit or reservation), browsing history, user's reservation ID and type of information viewed. We may also collect data automatically through cookies. For more information on how to use cookies, click here. Processing purposes We use your personal data for the following purposes: A. Reservations: we use your personal data to complete and manage your online reservation. B. Customer service: we use your personal data to provide customer service. C. Guest comments: We may use your contact details to invite you by e-mail to write a comment after your stay. In this way, you help other travelers to choose the accommodation that best suits them. If you send a comment, it can be published on our website. D. Marketing activities: We also use your data for activities related to marketing, as permitted by law. When we use your personal data for direct marketing, such as commercial newsletters and marketing communications about new services and products or other offers that we think may interest you, we include a link to unsubscribe, which you can use if you do not want to be Let's send more messages in the future. E. Other communications: we may contact you by e-mail, by post, by phone or by sending a message depending on the contact information you leave us. The reasons can be: to. We may have to respond or manage requests that you have made us. b. If you have not completed an online reservation, we may send you a reminder email to continue with your reservation. We believe that this extra service is useful for you because it allows you to complete a reservation without having to look for the accommodation again and without filling in the reservation details from the beginning. c. When you use our services, we may send you a questionnaire or invite you to write a comment about your experience on our website. We believe that this extra service is useful for you and for us, so we can improve our website based on what you tell us. F. Analysis, improvements and research: We use personal data to carry out research and analysis. We may use a third party to carry it out on our behalf. We may share or disclose research results, including third parties, anonymously and globally. We use personal data to perform analysis, improve our services, offer a better user experience, expand functionalities and achieve more quality in our online travel services. G. Security, fraud detection and prevention: We use information, which may include personal data, to prevent fraud and other illegal or illicit activities. We also use this information to investigate and detect fraud. We may use personal data to assess risk and for security purposes, such as user authentication. For these purposes, we may share personal data with third parties, such as enforcement authorities.

Términos y condiciones de Reservas

Para confirmar su reserva, es necesario el pago del 50% de la reserva. Para cancelaciones en temporada baja Antes de 5 días de la llegada: sin cargos Entre 1-4 días antes de la llegada: 50% 0 días y no show: 100% Para cancelaciones en temporada alta: Antes de 15 días sin cargos Entre 7-14 días antes de la llegada: 25% Entre 1-6 días: 50% 0 días y no show: 100% Los cambios o modificaciones serán sujetas a disponibilidad y pueden involucrar un costo extra. La cancelación de cualquier reserva deberá hacerse vía correo electrónico a reservas@sazagua.com, así como llamando a nuestros números telefónicos confirmando la intención de cancelación a nuestras ejecutivas comerciales. To confirm your reservation, it is necessary to pay 50% of the reservation. For cancellations in low season Before 5 days of arrival: no charges Between 1-4 days before arrival: 50% 0 days and no show: 100% For cancellations in high season: Before 15 days without charges Between 7-14 days before arrival: 25% Between 1-6 days: 50% 0 days and no show: 100% Changes or modifications will be subject to availability and may involve an extra cost. The cancellation of any reservation must be made via email to reservas@sazagua.com, as well as by calling our telephone numbers confirming the intention to cancel to our commercial executives.